双11大战来临，除了各大电商平台之间的明争暗斗，一个比较大的看点就是快递涨价。十一前夕就已经传闻各大快递公司今年双11期间要涨价，在各大电商平台备战双11之际，中通就率先打响涨价第一枪。

日前，中通快递发布《关于旺季高峰应对预案的告客户书》，称为应对旺季场地、运输、用工等费用的上涨，中通快递将从2019年11月11日起调整快递费用。无独有偶，随后圆通官网也宣布了将于2019年11月11日起调整快递收费。

近几年，快递公司在双11之际涨价似乎已经成为司空见惯的事情。但尽管各大快递公司频频涨价，用户心中的双11快递之痛似乎一直都存在。

消费者：羊毛出在羊身上

双11期间经常网购的剁手党恐怕对于快递体验之痛是较深的，甚至可以用咬牙切齿来形容。

首先就是配送时效上的速度之痛。平常可能3-4天的配送时间，赶上双11期间，一些商品七八天算是比较正常的配送时间了，有的快递甚至得10天以上的配送时间。很多平台所宣称的1小时达、当日达……等等都不复存在，仅仅局限于少数订单。

除了快递配送时间大大延长，双11期间商品丢失率、损坏率也大幅攀升，尤其是快递人员的配送服务质量也开始出现明显下降。

从往年的双11来看，快递涨价后，消费者双11的快递体验似乎仍然没有得到改善。该慢的还继续慢，该丢失的继续丢失，服务态度差的仍然差……

尽管一些快递公司说涨价只是针对商家端，并不针对消费者，甚至很多商家也说即便快递涨价，也仍然会包邮，但是结果果真如此吗？

快递涨价了，商家仍然继续包邮，其商品利润必然会缩减，一些利润较低的小商品甚至可能因为快递费的上调而出现亏损。商家还会继续按照原价来包邮？

还是那句话：羊毛出在羊身上。快递涨价买单的一定是消费者！

电商：趁火打劫

其实，双11期间，快递体验之痛不仅仅只是消费者，各大电商平台以及一众商家也为之苦恼不已。

首先就是用户差评之痛，很多商家要想商品卖得好，用户的好评至关重要，但是如果快递不给力，用户的体验就会比较差，也就会从长远影响电商平台和商家的销量。

而双11的另一大痛点则是用户的退货之痛。很多用户购买了大量商品，往往因为双11期间快递配送不过来，一些心急的用户会选择退货。

但是面临快递在双十一期间的涨价，电商和商家又大多只能表示无奈，在他们看来，快递在双11期间的涨价无异于趁火打劫。

对于电商和商家来说，从他们的角度出发，他们认为双11期间，订单量更多了，给快递公司的快递单量更多了，快递公司应该多给予优惠才是。